Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous
Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux collections MAX&MOI.
Vous avez une question sur nos créations ? Cette section a été pensée vous guider : choix de la taille, entretien de vos pièces, disponibilité en boutique ou en ligne, fabrication… Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vivre pleinement l’expérience MAX&MOI et profiter durablement de la qualité de nos créations.
Contenu réductible
Comment choisir la bonne taille ?
Vous avez un doute sur la taille à prendre pour une de nos créations ?
Pour trouver votre taille idéale, vous pouvez vous aider de notre outil de recommandation personnalisée en cliquant sur le lien " Trouver ma taille MAX&MOI" présent sur chaque page produit. Ce guide des tailles vous fournira une recommandation optimale sur la base des éléments renseignés comme votre poids, votre taille, votre morphologie et vous aidera à déterminer votre taille idéale chez MAX&MOI.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons d’opter pour la taille inférieure.
Il arrive que certains de nos modèles taillent petit ou grand : cette information est alors indiquée sur la fiche produit.
Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l’une de nos boutiques MAX&MOI pour essayer nos articles et bénéficier des conseils de nos équipes afin de choisir la taille ou le modèle qui vous ira le mieux.
La pièce que je souhaite n’est plus disponible, que faire ?
Si la pièce que vous souhaitez n'est plus disponible en ligne, nous vous invitons à vérifier sa disponibilité en boutique en consultant la fiche produit.
Pour être alerté·e du retour en stock de la pièce désirée, vous pouvez vous inscrire à l’alerte réassort, directement sur la page de l’article.
Vous serez alerté·e par e-mail dès le retour en stock de la pièce. Veuillez noter que dès le retour de la pièce en stock, celle-ci ne vous est pas réservée.
Si vous souhaitez en savoir davantage, notre Service Client reste à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Comment être informé·e des futurs lancements, réassorts ou promotions ?
Pour être informé·e en avant-première de nos prochains lancements, réassorts et offres exclusives, nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux, où nous partageons toutes nos actualités en temps réel.
Pour vous inscrire à la Newsletter, il suffit de renseigner votre adresse e-mail dans le champ "Inscrivez-vous à la newsletter" situé en bas de la page d'accueil du site maxemoi.com et cliquer sur « s’inscrire » pour valider votre inscription.
Vous pouvez également créer un compte client et cocher la case "Je souhaite être informé(e) des actualités MAX&MOI par mail / SMS ».
A qui dois-je m’adresser si j'ai besoin d'une retouche ou d’une réparation ?
Si votre commande ne vous satisfait pas pour un problème de taille, nous pouvons retoucher vos pantalons en soie, leggings en cuir ou vestes en fausse fourrure Furever et les ajuster à votre taille. N'hésitez pas à contacter notre Service Client qui vous transmettra un devis et un délai.
Comment entretenir mes vêtements MAX&MOI ?
Pour chaque pièce MAX&MOI les consignes d'entretien sont indiquées :
- Sur maxemoi.com au niveau de la page article, rubrique "Entretien".
- Sur l'étiquette cousue sur la doublure de votre pièce.
Pour préserver la beauté de vos pièces MAX&MOI et leur longévité au fil des saisons, rendez-vous directement sur notre page Guide d’entretien et découvrez tous nos conseils !
Prendre soin de vos pièces en soie
Nettoyer vos tee-shirts en lin
Prendre soin de vos pièces en fausse fourrure
Si vous n'avez plus l'étiquette de votre pièce, ou si vous n’avez pas accès à notre page Guide d’entretien, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail à l’adresse support@maxemoi.com
Où sont conçus les vêtements MAX&MOI ?
Nos collections sont pensées et désignées avec passion par notre Directrice artistique Emma Lederer et son équipe de stylistes et modélistes dans nos bureaux Parisiens.
Nos pièces sont ensuite confectionnées avec le plus grand soin par des artisans de confiance, garants de l’excellence MAX&MOI, basés dans plusieurs pays du monde, en Asie, en Europe et en France.
D’où provient le cachemire MAX&MOI ?
Pour vous offrir des cachemires d'exception alliant douceur, soyeux et longévité, MAX&MOI collabore avec des partenaires de confection, artisans de l’excellence et garants du savoir-faire de la Maison.
La production, réalisée minutieusement, respecte rigoureusement les ressources naturelles et l'environnement, et utilise exclusivement des fils de cachemire issus du peignage des poils longs des chèvres Capra Hircus.
Dans le droit fil de son histoire, MAX&MOI accorde une attention particulière à la longueur et à la finesse des fibres choisies, afin de vous offrir un cachemire d'exception au confort et au toucher incomparables.
D’où proviennent les cuirs MAX&MOI ?
Le cuir des leggings MAX&MOI provient de peaux d’agneau souples, de grande qualité, issues des plus grandes peausseries françaises. Nos leggings sont confectionnés dans nos ateliers parisiens de la coupe jusqu’à la finition.
La création des pantalons en cuir MAX&MOI repose sur un savoir-faire unique. C’est grâce à cette excellente connaissance des techniques de fabrication des vêtements et du travail des matières que nous avons pu élaborer un legging en cuir qui présente la particularité d’être lavable.
Où trouver les anciennes collections MAX&MOI ?
Pour retrouver des pièces de nos collections précédentes, nous vous invitons à vous rendre dans notre boutique MAX&MOI Outlet rue Gustave Courbet à Paris.
17 Rue Gustave
Courbet
75116 Paris France
Il est également possible de retrouver certaines pièces de nos anciennes collections lors de nos ventes Archives ou durant nos périodes promotionnelles. Ces événements sont l’occasion d’acquérir vos anciens coups de cœur à des prix très avantageux, dans la limite des stocks disponibles.
Les Archives sont proposées sur l’e-shop 2 à 3 fois par an sur des périodes courtes (Vente flash de 4 à 7 jours maximum). Pour en être informée, n’hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter ou à suivre nos actualités sur notre site et nos réseaux sociaux.
Enfin, vous pouvez retrouver les pièces de nos anciennes collections sur notre site de Seconde Main MAX&MOI VINTAGE. Les articles proposés sont des articles d’occasion, minutieusement sélectionnés par notre équipe et remis en parfait état pour leur redonner toute la valeur qu'ils méritent. Bijoux de savoir-faire et de qualité, les vêtements pour femme MAX&MOI sont conçus pour durer dans le temps et être transmis, tel un héritage.
Les articles des ventes Archives sont-ils neufs ?
Oui, tous les articles des ventes Archives sont neufs. Il s'agit de pièces issues de nos anciennes collections qui n'ont jamais été vendues, donc portées et sont en parfait état. Ces pièces bénéficient simplement de tarifs réduits, offrant ainsi l’opportunité d’acquérir des modèles haut de gamme à des prix très attractifs.
Si vous n'avez pas pu trouver la réponse à vos questions dans la FAQ, n'hésitez à nous écrire à l'adresse support@maxemoi.com.
