Livraison & Retour

LIVRAISON

Max & Moi vous offre la livraison en France Métropolitaine et à l'étranger par UPS, sans minimum d'achat.

Tous les articles présentés sont disponibles en stock. 

La livraison est assurée grâce aux services UPS en France Métropolitaine et à l'étranger.

L'expédition de la commande s'effectue entre 24h/48h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après confirmation de la commande. La livraison s'effectue entre 24h/72h jours ouvrés après l'expédition.

En savoir plus sur les conditions de livraison :

• Livrez-vous à l’étranger ?
Nous livrons presque toute l’Europe ainsi que la Suisse. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous la liste de ces destinations : Allemagne, Autriche Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
• Quels sont les frais de livraison ?
Offerts pour la France Métropolitaine et à l'étranger sans minimum d'achat.
• Quels sont les délais de livraison ?
L'expédition de la commande s'effectue entre 24h/48h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après confirmation de la commande. La livraison s'effectue entre 24h/72h jours ouvrés après l'expédition.
• Que se passe-t-il si je suis absent ?
En cas d’absence du destinataire de la commande, 2 tentatives seront réalisées. En cas d’absence votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. À l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.
Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.
• Puis-je changer une adresse de livraison / le contenu de la livraison ?
Dans le cas où la commande n’a pas été récupérée par notre transporteur ; vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison en envoyant un mail au service client ou en les contactant par téléphone : + 33 9 72 39 99 59 ou mail : support@maxemoi.com

RETOUR : SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner un ou plusieurs articles. Votre remboursement aura lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à réception de votre retour dans notre entrepôt.

Le retour est offert pour la France Métropolitaine et à l'étranger (1 retour maximum par commande).

Veillez à bien respecter les conditions de retour.

1. Vérifiez que les produits que vous désirez rendre soient dans le même état que lors de leur réception : les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires.
2. Utilisez l’étiquette de retour UPS qui est dans l’enveloppe.
3. Enlèvement de votre retour.
4.a. Dépôt du colis dans un UPS accès point : Les points relais UPS accès point (commerçants, fleuristes, etc.) sont très nombreux, UPS vous listera l’ensemble des points les plus proches de chez vous : https://www.ups.com/dropoff
OU
4.b. UPS vient récupérer le colis à votre convenance : Vous devez programmer l’enlèvement sur UPS.COM ; UPS a une hotline dans chaque pays qui pourra vous assister.

Et après?
Votre retour nous sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, et le remboursement interviendra entre 3 et 5 jours ouvrés à réception de votre retour dans notre entrepôt.
Dès remboursement vous serez automatiquement notifié par e-mail du remboursement.

Échange :
Vous devez passer une nouvelle commande du produit qui vous intéresse, libre à vous d’attendre ou non le remboursement de votre retour.

En savoir plus sur les conditions de retour :

• Comment effectuer un retour ?
À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 60 jours pour changer d'avis.
Le renvoi se fait uniquement en utilisant l'étiquette UPS fournit.
Pour les pays en dehors de la France, les frais de retour sont également offerts.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
Le remboursement se fait dans un délai maximum de 3 et 5 jours ouvrés à réception de votre retour dans notre entrepôt, par crédit bancaire ou sur votre compte Paypal (si vous avez utilisé ce moyen de paiement)
• Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Lors de la réception de mes colis, si l‘emballage présente des traces de détérioration assez importantes ; vous pouvez refuser la livraison et nous en avertir (nous prendrons contact immédiatement avec le transporteur)
• Mon article présente un défaut.
Max & Moi est très vigilent concernant la qualité de fabrication. Si malgré le contrôle qualité réalisé, un défaut est présent, nous vous invitons à contacter le service client pour nous retourner (frais de retour à notre charge) le produit défectueux (échange contre un produit identique, ou remboursement).