Conditions Générales de Vente


PREAMBULE

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.maxemoi.com (ci-après dénommé le "Site").
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société SAS LEDERER et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site (ci-après dénommé le  "Client").

 

EDITEUR DU SITE

SAS LEDERER - SAS au capital de 47 748 Euros
Enseigne MAX&MOI
Siège social : 14 rue Martel - 75010 Paris France
SIRET : 652 013 244 00031
TVA : FR18652013244
Téléphone : + 33 (0) 1 47 70 18 54

SERVICE CLIENT

Pour toute information, question ou conseil, notre Service Client est à votre disposition :

ARTICLE 1 – PRODUITS - PRIX

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles (néanmoins le stock est en temps réel sur le site). En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le client sera informé par e-mail ou par téléphone des articles en rupture. Le client aura alors le choix entre conserver le reste de sa commande ou l'annuler en totalité. Le remboursement de la somme concernée s'effectuera par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement au plus tard dans les 30 jours.

Les photos des articles en vente sur le site n'ont aucune valeur contractuelle et sont susceptibles de varier légèrement par rapport aux articles eux-mêmes.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

 

ARTICLE 2 – PAIEMENT SECURISE

Le règlement des achats peut s'effectuer par :
  • Carte Bancaire (VISA, MASTERCARD, AMEX, MAESTRO)
    Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire avec la solution Adyen. La transaction est complètement sécurisée et cryptée par la technologie SSL. A aucun moment le numéro de carte du client ne nous sera communiqué.
  • Paiement en 2 à 4 fois sans frais (pour la France et la Belgique) avec ALMA

    ARTICLE 3 – LIVRAISON

    Nous livrons tous les pays membre de la zone européenne. Vous trouverez ci-après la liste de ces destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. La livraison des commandes à destination de la France et des pays de l'Union Européenne est offerte sans minimum d'achat. La livraison est opérée par UPS.
    Nous livrons également la Suisse et le Royaume-Uni. Le cout de livraison des commandes à destination de la Suisse et du Royaume-Uni est de 35€ TTC. Ce montant forfaitaire est automatiquement appliqué au moment du paiement. La livraison est offerte dès 100€ d'achats. La livraison est opérée par DHL.

    Nous proposons aussi la livraison à destination de l'international vers les pays suivants : Andorre, Arabie Saoudite, Australie, Canada, Chine, Émirats arabes unis, Gibraltar, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Israël, Jersey, Koweït, La Réunion, Liechtenstein, Malaisie, Maroc, Martinique, Monténégro, Norvège. Le cout de livraison des commandes à destination de l'international est de 35€ TTC. Ce montant forfaitaire est automatiquement appliqué au moment du paiement. La livraison est offerte dès 700 € d'achats. La livraison est opérée par DHL.

    Sauf cas particulier, tous les articles commandés sont disponibles en stock. Ils peuvent être expédiés séparément au départ de différents entrepôts.

    L'équipe logistique MAX&MOI met tout en œuvre pour préparer les commandes et les remettre au transporteur dans les meilleurs délais. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés et pour toute commande passée avant 13h le vendredi).

    Les délais d’acheminement et les coûts de livraison dépendent du mode et de la zone de livraison choisis (voir l'ensemble de nos conditions ici).


    ARTICLE 4 – ECHANGES & RETOURS

    4.1. Délai et modalités du droit de rétraction

    MAX&MOI offre la possibilité au Client de retourner ou d'échanger un ou plusieurs articles, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. Passé ce délai, les articles ne pourront être ni échangés, ni remboursés et la vente sera ferme et définitive.

    Les articles personnalisés sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

    Pour pouvoir être retourné, le Produit doit remplir les conditions suivantes :

    • Le Produit doit être neuf, en parfait état et restitué avec son étiquette d'origine non-détachée,
    • Le Produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé, ni tâché,
    • Le Produit ne doit pas être retouché,
    • S'il s'agit d'un Elixir d'ambiance, le Produit ne doit pas être descellé.
    4.2. Modalités de retour et d'échange de la commande

    Depuis la France métropolitaine et l'Union européenne (Suisse et Royaume-Uni compris), les frais de retour sont offerts (dans la limite d'un seul retour par commande), à l'exception des retours réalisés durant les ventes Archives.

    Les frais de retour pour les commandes vente Archives sont à la charge du Client et feront l'objet d'une déduction forfaitaire de 5€ du montant à rembourser.

    Pour nous retourner un ou tous les articles d’une commande, le Client doit notifier son retour sur le Site :

    Pour nous retourner un ou tous les articles d’une commande, le Client doit notifier son retour sur le Site :

      1. Depuis son compte client, dans la rubrique « Mes commandes & retours » en cliquant sur "Faire un retour" et en complétant les différentes informations à renseigner dans le formulaire
      2. Si le Client n’a pas de compte client, il peut accéder au formulaire de demande de retour via le lien suivant https://maxemoi.com/a/return, disponible dans le footer du Site.
      3. Une fois sa demande de retour enregistrée, le Client pourra télécharger directement son étiquette de retour à coller bien en évidence sur le dessus du colis. Un email de confirmation lui sera également adressé.
      4. Le Client doit coller l’étiquette prépayée sur son colis et le déposer en point de dépôt UPS. Le colis est à envoyer à l’adresse suivante : MAX&MOI, Retour WEB, 14 RUE MARTEL, 75010 PARIS, France. Il est conseillé de conserver une preuve de dépôt, celle-ci sera indispensable pour toute demande auprès de notre Service Client en cas de perte de traçabilité du retour.
    En dehors de la Zone Euro, les frais de retour sont à la charge du client, par le transporteur de son choix. L’envoi du colis est à effectuer à l’adresse suivante : MAX&MOI

    Retour WEB
    14 RUE MARTEL
    75010 PARIS
    France

    Le Client peut demander un remboursement de tout ou partie des articles de sa commande, ou échanger un article pour une autre taille, dans la limite des stocks disponibles.

    Les articles commandés en ligne ne peuvent pas être échangés ni repris en boutique et doivent impérativement être échangés sur le Site via le formulaire de demande de retour en ligne. 
    De même, seuls les articles provenant du Site peuvent être échangés en ligne. Pour échanger un article acheté en boutique, le Client doit se rendre dans l’une des boutiques MAX&MOI.

     

    4.3. Remboursement et échange des Produits retournés

    Le remboursement est effectué à la réception du retour dans notre atelier logistique, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés environ, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit contacter le Service Client pour modifier le mode de remboursement.
     
    Si des frais de livraison ont été réglés lors de la commande, ces derniers resteront à la charge du client pour tout retour qu’il soit partiel ou complet. MAX&MOI ne prend les frais de port de retour à sa charge et rembourse les frais de livraison initiale, uniquement dans le cas de la non-conformité d’un article livré.
    Dans le cas d'un échange, dès que le retour aura été reçu et contrôlé par MAX&MOI, une nouvelle commande sera automatiquement créée avec l’article de remplacement. Le Client en sera notifié par email.
     
    Pour être informé en avant-première des évolutions sur nos procédures de retour, le Client est invité à s’abonner à nos Newsletters.

     

    ARTICLE 5 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

    La marque MAX&MOI, les images et les logos figurant sur le site sont et demeureront la propriété exclusive de MAX&MOI. Toute reproduction totale ou partielle, sans accord exprès et préalable de MAX&MOIest strictement interdite en application des articles L 335-2 et L 335-3 du code de la propriété intellectuelle et constitue une contrefaçon et un délit.

     

    ARTICLE 6 – CONFIDENTIALITE DES DONNEES

    MAX&MOIs'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que le client lui communique. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et éventuellement pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservé aux clients, notamment par les newsletters et les communications SMS de MAX&MOI.

    En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant le nom, prénom, adresse et si possible la référence client:
        • E-mail: support@maxemoi.com
        • Courrier : MAX&MOI Relation Client - 14 rue Martel - 75010 PARIS

      ARTICLE 7 – DROIT APPLICABLE - LITIGES

      Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Max & Moi et le client sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, tout règlement de litige sera de la compétence du seul tribunal de commerce de Paris.